新冠肺炎疫情更新
我们遵循英国外交和联邦事务部（FCO）针对新冠肺炎疫情发布的最新旅行建议。旅行限制可能会发生变化，我们建议所有客户在预订旅行时遵循FCO的旅行建议，以确保您自己和他人安全。
如果您已经预订了今年晚些时候的旅行，但您担心，您可以重新预订晚些时候的假期。但是，您可能需要支付票价或价格差额。如果您取消预订，将收取正常的取消费用（请参阅下文）。
请注意，我们的每个供应商都有不同的条款，因此您的预订可能会发生变更和取消。我们会通知您这些变更，并可能需要收取额外费用来确保您的预订。
条款和条件
请仔细阅读这些条款和条件。它们适用于所有假期和航班，并规定了您对我们的权利和义务，以及我们对您的权利和义务。我们致力于公平交易政策，并尽一切努力确保您与我们度过一个愉快的假期。
1) 您的假期合同
当您预订时，您保证您有权代表您的团队接受并接受这些预订条款。一旦我们接受您的定金或付款并开具确认发票，我们之间就存在合同关系。合同一经签订，您就有责任支付代表您预订的假期费用，我们有责任为您提供您预订的假期，在每种情况下，均受这些页面上规定的条款和条件的约束。您的合同是与Right Holidays Limited（以Right Holidays的名义进行交易）签订的，该公司是一家注册公司，注册号为5644422，注册地址为175 Stoke Newington Road London N16 8BP。
预订时，您必须提供您的联系方式，并确保提供您团队中每位乘客的姓名（与护照一致）。否则，我们将收取额外费用来更正您提供的信息。作为您的授权代理商，我们将需要您的联系方式，以便在您的预订发生任何变更、修改、延迟或取消时通知您，即使您在国外也是如此。如果您没有向我们提供联系方式，而我们又无法联系到您，那么对于因我们未能及时通知您此类变更、修改、延迟或取消而导致的任何损失或费用，我们概不负责。
对于两人或以上的团体，由预订或与我们签订合同的一方负责向所有成员支付费用。我们将把所有文件和其他信息发送给该人，由其负责确保其他成员充分了解情况。
2) 您的财务保障
本网站上的许多航班和含航班的假期都受到ATOL计划的财务保障。但ATOL保障并不适用于本网站上列出的所有假期和旅行服务。请向我们确认您的预订可享受哪些保障。如果您没有收到ATOL证书，则您的预订不受ATOL保护。如果您收到了ATOL证书，但您的旅行计划中未列出所有行程，则这些行程不受ATOL保护。请查看我们的预订条款，或访问www.atol.org.uk/ATOLCertificate，了解有关财务保障和ATOL证书的更多信息。
当您从我们这里购买ATOL保障的航空假期套餐或航班时，您将收到我们的确认发票（或通过您预订的授权代理商），确认您的安排和您根据ATOL 10660享有的保障。您还将收到一份ATOL证书，其中列出了受财务保障的航班、住宿、租车和/或其他服务，您可以从中了解这些保障对您意味着什么，以及出现问题时应该联系谁。我们将为您提供ATOL证书上所列的服务（或合适的替代服务）。在某些情况下，如果我们因破产而无法提供服务，则替代ATOL持有人可能会为您提供您所购买的服务或合适的替代服务（无需您支付额外费用）。您同意接受，在这种情况下，替代的ATOL持有人将履行这些义务，并且您同意向替代的ATOL持有人支付合同规定的任何未付款项。但是，您也同意，在某些情况下，将无法指定替代的ATOL持有人，在这种情况下，您有权根据ATOL计划提出索赔（或在适用的情况下向您的信用卡发卡机构提出索赔）。
如果我们或您的ATOL证书上指定的供应商因破产而无法提供所列服务（或通过其他ATOL持有人或其他方式提供合适的替代服务），航空旅行信托基金的受托人可根据ATOL计划向您付款（或提供福利）。您同意，作为此类付款或利益的回报，您将因服务未提供而产生的或与之相关的任何索赔（包括针对我们、旅行社（或您的信用卡发卡机构，如适用）的索赔）完全转让给受托人。您还同意，如果其他机构已根据ATOL计划支付了您索赔的金额，则任何此类索赔可重新转让给其他机构。如果您只向我们购买住宿，则此保障不适用。
3) 预订和付款
确认发票上显示的任何预订应付余额必须在出发日期前至少十二周支付。如果在确认发票上注明的日期前未收到全额付款，我们有权将您的预订视为取消，并保留您的押金，同时收取本页稍后列出的取消费用。Right Holidays不会发出任何提醒或最终要求，任何延迟付款均可能被视为完全取消，届时我们将按照本页稍后列出的规定收取取消费用。
Right Holidays Ltd有权拒绝任何预订。
在您预订后，我们将向您发送一封确认电子邮件。此时，这将成为您与我们之间以及您与我们的供应商（如适用）之间具有约束力的合同。请仔细检查这封电子邮件。如果存在任何差异或与您预订的内容不符，请立即与我们联系。Rightholidays.com对预订时提供的“主要联系人”电子邮件地址未收到邮件不承担任何责任。如果您没有收到预订确认邮件，请与我们联系。
4) 您的假期价格
我们保留更改任何显示的假期价格的权利。在合同确认之前，我们会告知您希望预订的假期的当前价格。
5) 我们的发票
我们的确认发票是最终发票，必须在预定出发日期前至少12周支付。如果您的假期安排发生任何意外变化，我们将以修改后的发票形式通知您。任何错误必须在收到确认发票后48小时内报告给我们。否则将收取取消或修改费用。
6) 旅行保险
Right Holidays Ltd是ATOL保护运营商的零售代理商。当您通过口头、电子或书面形式进行预订或任何旅行安排时，所有成员必须在旅行时持有完全全面的保险。我们建议您在预订时购买完全全面的旅行保险，以保护您在度假期间免受损失或伤害，并防止旅行前不可预见的取消。
7) 如果我们更改您的假期
我们不太可能需要修改您的预订。我们保留随时修改的权利，但这种情况很少发生。这些修改大多是细微的，我们会尽早通知您。宣传材料中列出的航班时刻和承运人可能会发生变化，所有提供给您的信息仅供参考。确认的详细信息将显示在您的机票上。您有责任检查确认发票和机票上的所有细节，以发现错误或异常。
重大变更
如果发生重大变更，我们将尽快通知您。您可以决定是否接受变更，但必须尽快告知我们。重大变更是指出发前对您的旅行安排进行的变更，包括变更出发或到达机场（同一城市机场系统内的机场之间除外）、将出发或返程航班重新安排超过12小时。如果我们或我们的供应商更改了运营您航班的航空公司、飞机类型或航线，则不属于重大变更，我们也没有义务提前通知您此类变更。如果您不接受重大变更，我们将全额退款。
住宿
由于我们无法控制您住宿的日常管理，因此可能会在您抵达度假村时被告知预订的住宿可能不适合您或无法提供。如果发生这种情况，我们将确保在同一度假村内提供至少同等标准的住宿。如果只能提供较低标准的住宿，我们将退还预订住宿与可用住宿之间的小册子/网络价格的差额。
重要提示
对于因我们无法控制的情况而导致的变更，例如交通工具出现技术或维护问题、航空公司或主要包机商重新安排或取消航班、战争或战争威胁、内乱、劳资纠纷、自然灾害、恶劣天气或恐怖活动，我们概不负责。
逾期预订
出发前15个工作日内收到的预订属于逾期预订，可能导致预订的住宿无法提供，只能提供类似的替代住宿。Right Holidays将始终努力在出发前通知您任何变更，但保留在您抵达目的地机场时通知您的权利。
8) 如果我们取消您的假期
我们保留在任何情况下取消您假期的权利。如果我们不得不取消您的假期（除了您延迟付款或未付款的情况），我们将为您提供以下两种选择：（1）提供同等类型的替代假期，但如果提供的替代假期需要额外费用，则差额将由您支付，且原预订的“无附加费保证”将不适用；或者（2）全额退还已付款项，这两种情况都是应向您提供的唯一补偿。如果任何客户或第三方对其他客户或第三方造成不适、干扰、危险或困扰，我们有权随时终止您的假期安排。如果任何客户因滥用药物或酒精而显得不适合旅行，或对他人财产造成损害，我们同样保留终止的权利。此外，如果任何客户将住宿转租、分租或与预订表上显示的人以外的其他人共用。在这种情况下，我们将不再承担包括任何返程航班在内的假期责任。届时将收取全额取消费用，且不予退款。此外，根据本规定，我们没有任何义务支付赔偿或承担您可能因终止假期而产生的任何费用或支出。
9) 如果您更改旅行安排
如果您需要将预订更改为其他假期或希望修改预订，我们将收取每人50英镑的最低费用，以及您预订的航班航空公司和/或住宿供应商收取的任何费用。如果您在出发日期前十周内通知我们更改旅行安排，我们将视为您取消原预订。包括姓名变更在内的新安排将被视为全新的预订。在上述每种情况下，我们将发送一份修订后的发票，其中包含新的详细信息以及适当的修改费用和任何额外费用。请注意，所有变更必须由主要乘客在出发前至少10周以书面形式确认。此后，除非适用法律另有规定，否则将收取下文所述的取消费用。如果需要更改预订中的所有姓名，则必须保留至少一个原始预订中的姓名，否则将收取下文所述的取消费用。不能从一个季节更改为另一个季节；否则将收取下文所述的取消费用。
某些类型的住宿根据入住人数定价。如果您的预订因某位同行者取消而发生变化，我们将根据新的出行人数重新计算您的假期费用。如果入住人数减少，则费用可能会增加。此额外费用并非取消费用，也不在您的旅行保险范围内。
请务必检查确认单和/或ATOL发票上的姓名、姓名缩写和头衔是否与相应护照上的信息一致，否则相关乘客可能无法旅行，且任何适用的保险将无效。任何与预订相关的错误必须在收到确认发票后48小时内通知Right Holidays。对于未在此期限内通知预订错误而产生的费用，本公司概不负责。
如果您希望更改度假村内的住宿，在协助您进行变更之前，我们将收取每笔预订30英镑的费用、空出住宿的3天取消费用以及任何额外费用。您需自行承担各住宿点之间的交通费用。度假村内的航班变更视情况而定。但包机不可更换或取消。您可以购买新的航班，但现有航班将被取消且不予退款。
10) 如果您取消旅行安排
如果您希望取消已确认的预订，必须由主要乘客和/或代表一方预订假期的乘客以书面形式提出。这些说明应提供给我们的管理部门。我们建议取消信通过挂号信邮寄，因为未送达可能会导致额外的取消费用。取消从我们收到此类信件、传真或电子邮件之日起生效。送达证明并不构成收据。取消费用将按照下表中的规定计算，我们将在收到您的取消通知后两周内通过发票通知您。
预定出发日期前收到取消通知的时间 取消费用占假期总价的百分比（不包括保险费和信用卡手续费）。
额外费用
如果您取消假期：
出发前85天以上
仅支付押金+支付ATOL航班提供商和酒店提供商收取的额外费用
70 - 84 天
70% + 支付ATOL航班提供商和酒店提供商收取的额外费用
57 - 69 天
80% + 支付ATOL航班提供商和酒店提供商收取的额外费用
1 - 56 天
100%
请注意，如果您因旅行保险承保的原因取消预订，您将可以要求退还取消费用。取消费用不包括保险费，保险费不予退还。
• 廉价（低成本）或定期航班的预订不予退还，取消预订将导致您损失已支付的所有款项。
如果在取消预订时我们还应向您收取额外款项，我们有权从您用于支付首笔押金的信用卡中收取剩余款项。如果该信用卡失效，而我们持有其他信用卡用于支付您的订单，我们也会尝试从这些信用卡中扣除未付金额。如果我们无法从您的信用卡中扣除取消订单所产生的额外费用，您的订单将保持有效，您将承担剩余的全额费用。或者，如果索赔仅涉及您欠我们的债务，我们可能会选择向法院提起诉讼。
任何错误必须在收到您的确认发票后48小时内通知Right Holidays。否则，我们将毫无例外地收取上述费用。
11) 不可抗力
如果由于超出我们控制范围的不寻常或不可预见的情况，我们不得不取消或更改您的旅行安排，我们将不会向您支付任何赔偿。这些情况包括战争、暴乱、劳资纠纷、恐怖活动及其后果、自然灾害或核灾难、火灾、恶劣天气、流行病和大流行病、不可避免的运输技术问题等。
12) 如果您有投诉的理由
如果您在度假期间遇到任何投诉，且该投诉属于我们的直接控制范围，请通知您的度假村代表或Right Holidays指定的度假村代理，他们将竭尽所能为您提供帮助，同时通知住宿业主或相关服务供应商，以便立即采取补救措施。如果度假村无法解决该问题，您应从您的代表或当地代理商处获取报告表。大多数投诉都是小问题，可以在度假村解决。如果您有任何投诉，请务必尽快告知我们的代表，以便我们为您提供帮助。如果您未能遵循这一简单的程序，我们将无法承担责任，因为我们没有机会调查和纠正任何问题。如果问题仍未得到令您满意的解决，则必须在度假村填写《客户服务报告表》（CSR），并由当地指定的代理商、代表或区域经理签字，或发送电子邮件至legal@rightholidays.co.uk。如果没有填写完整的CSR或电子邮件，则不接受后续索赔或投诉。如果您对投诉处理结果不满意，请在返回日期后28天内写信给客户关系部，地址为：Right Holidays Ltd, 175 Stoke Newington Road London N16 8BP，并注明您的预订编号、出发日期，最重要的是附上您的报告表副本。如不遵守这些条件，则因假期产生的任何索赔均无效。如无适当的收据或发票，则任何费用索赔均不予受理。我们希望双方能够友好协商。
13) 您的责任
您有责任确保您和您为其预订的所有人员持有有效的护照和任何适当的签证。您应负责支付英国或海外当局因违反相关规定而可能收取的任何费用、罚款等，此类款项将向您收取或重新收取。同样，您有责任咨询医生，了解前往目的地应接种哪些疫苗或进行哪些预防接种。航空公司规定，在返程时已怀孕28周或以上的女性必须持有健康证明方可旅行。通常情况下，怀孕32周后不允许旅行。在您预订时，我们已明确告知，如果航空公司基于上述原因拒绝您或您的同行者登机，我们不承担任何责任。
14) 护照、签证和健康信息
您有责任了解具体的护照和签证要求以及其他移民要求，并应向相关大使馆和/或领事馆确认。如果您因未遵守任何护照、签证或移民要求而无法旅行，我们不承担任何责任。非英国护照持有人必须向希望访问的国家的大使馆咨询所需签证（如有）。我们建议您在预订假期前查询护照和签证入境要求。请注意，有些国家要求您的护照在返回英国后的有效期至少为6个月。如果您的护照有效期为最后一年，且为英国公民或非英国护照，您必须向您要访问的国家的大使馆查询，否则可能会被拒绝旅行。您有责任确保自己符合计划前往国家的签证、护照或接种要求。否则可能会导致旅行被拒，进而导致您的保险索赔无效。如需了解更多信息，您可以致电0800555777索取《旅行者健康建议》（T6）指南。您也可以致电0207 238 4503或访问其网站www.fco.gov.uk，从外交和联邦事务部获取最新的旅行建议。土耳其签证详情可从土耳其总领事馆（地址：Rutland Lodge, Rutland Gardens, Knightsbridge, SW7 1BW）或访问www.turkishconsulate.org.uk获取。
15) 未使用的服务
您在使用旅行安排中的任何部分时，我们不会向您退款。
16) 您的行为
如果您的行为可能给他人造成困扰、损害、烦恼或危险，Right Holidays及其航班和住宿提供商有权自行决定终止您的假期安排，恕不另行通知。在这种情况下，我们不会向您退款或赔偿。
您当然要遵守当地法律，尊重当地文化、习俗和着装要求。使用或持有任何毒品都可能被判入狱。如果您对他人或财产造成或可能造成损害或困扰，我们或相关供应商（航空公司、酒店或地接社等）有权立即终止服务，且不退款或赔偿。
17) 手册和网站准确性
Right Holidays 竭尽全力确保其网站上的信息准确无误，且不对住宿供应商或任何第三方在出发前或出发后所做的广告或声明直接或间接承担责任或义务。如有疑问，请参阅 Right Holidays 网站或手册上的描述。
所有描述和图片均尽可能准确，但可能会有变动。我们会尽力通知您任何变动，但无法对超出我们控制范围的事件负责。我们的住宿星级评级由土耳其旅游部提供，可能无法反映预期的装饰、氛围或服务水平。
18) 酒店设施
酒店描述中的设施通常可用，且我们已尽最大努力确保其真实性。然而，其中一些设施可能会在淡季等时段根据需求和入住率予以撤销或限制，否则由酒店管理层自行决定。酒店提供的某些设施需要直接向酒店支付当地费用。这些费用完全由经理决定。对于空调等设施，如果酒店没有在我们分配的客房内安装空调，则可根据要求提供，但需视供应情况而定，且需在当地支付费用。
根据国际酒店协议，房间预订时间为从您离开英国当日下午2点至中午12点，以确保您在抵达时有房可住。请注意，如果是夜间航班，您可能需要在出发当天中午12点之前腾出房间，实际入住时间仅为13晚。大多数酒店可以提供行李寄存和淋浴设施，只需支付少量费用，您就可以在出发前一直保留房间。这种安排是直接与酒店协商的，视情况而定，因为您的住宿合同在中午12点到期。
19) 当地购买的服务和短途旅行
您在度假期间可能选择预订或付费的短途旅行或其他旅游项目不属于我们提供的套餐度假的一部分。您的合同是与短途旅行或旅游项目的运营商签订的，而不是与我们签订的；在这种情况下，我们不对短途旅行或旅游项目的提供或短途旅行运营商在提供服务期间发生的任何事情负责，您将受当地运营商的预订条款和条件的约束。
20) 航班确认
这是预订的必要条件，您必须向机票上注明的当地代表处（而不是当地机场当局，他们提供的信息经常过时）确认您的入境航班信息，因为航班时间可能会在预订后或您度假期间发生变化。如果航班时间发生变化，而您又未重新确认，导致错过航班，我们将不负责为您安排其他旅行。重新确认应在原通知的航班时间前48小时至18小时之间进行。（如果重新确认的时间恰逢您原籍国或当前所在国的公共假日，则应在72小时之前进行）。请注意，有些人依赖第三方（例如酒店前台）来重新确认航班，问题在于他们要么没有重新确认，要么没有按照行程中的详细说明与我们的当地代表重新确认，因此，对于未能亲自重新确认的客人，我们不承担任何责任。如果您确实依赖第三方，而他们向您提供了错误的信息，您必须与他们交涉，而不是与我们交涉。该系统经过验证，请按照说明使用。由于Right Holidays不负责您的航班，仅代您购买机票，因此不能在当地Right Holidays办事处进行航班确认，而必须与航空公司当地办事处或其指定代表联系。
21) C.A.A.关于航班航段使用的规定
C.A.A.规定明确指出，机票的出站和进站航段都必须使用。如果出站区未使用，乘客将不得乘坐
进站航班回国。如果乘客在机票上标注的起飞时间前90分钟内办理登机手续，则可能被拒绝登机。如果航空公司或政府当局拒绝乘客登机或进入目的地国家，我们无法提供帮助，也不承担任何责任。
22) 数据保护和隐私政策
我们已采取一切可能的措施确保您的个人信息保密。然而，某些信息必须传递给与您的假期相关的供应商，例如您的旅行社、航空公司、酒店、运输公司、保险提供商等。如果安全或信用检查公司、海关/移民局等公共机构提出要求，或者法律要求，我们也可能向其提供这些信息。请注意，一旦您的信息传递给与您的假期相关的供应商，则该信息将受其数据保护政策的约束。您可以在收到假期确认时或提出要求时获得我们的数据保护政策副本。通常可以在各供应商的宣传册中找到其数据保护政策。
23) 管辖权和责任
您与我们签订的合同以我们网站和/或手册中的条款为准，受英国法律和管辖权的约束。飞机、客车、火车或轮船的运输受该公司运输条件的约束，其中一些条件限制或排除了责任。这些条件通常是各国之间国际协议的主体，适用于您假期旅行的条件副本可在相关承运人的办公室查阅。Right Holidays不参与航空运输协议，仅负责代您预订。预订Right Holidays的产品，即表示您同意我们网站上的全部条款和条件。作为这些条款和条件的一部分，您还同意已阅读并理解本网站上的假日信息页面。
