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准备结果中
1) 如果我们更改您的假期
我们不太可能需要修改您的预订。我们保留随时更改的权利。这些更改大多是细微的，我们会尽早通知您。宣传材料中列出的航班时刻和承运人可能会发生变化，所有提供给您的信息仅供参考。确认的详细信息将显示在您的机票上。您有责任检查确认发票和机票上的所有信息是否存在错误或异常。
重大变更
如果发生重大变更，我们将尽快通知您。您可以决定是否接受变更，但必须尽快告知我们。重大变更是指出发前对您的旅行安排进行的变更，包括变更出发或到达机场（同一城市机场系统内的机场之间除外）、将出发或返程航班重新安排超过12小时。如果我们或我们的供应商更改了运营您航班的航空公司、飞机类型或航线，则不属于重大变更，我们也没有义务提前通知您此类变更。如果您不接受重大变更，我们将全额退款。
住宿
由于我们无法控制您住宿的日常管理，因此可能会在您抵达度假村时被告知预订的住宿可能不适合您或无法提供。如果发生这种情况，我们将确保在同一度假村内提供至少同等标准的住宿。如果只能提供较低标准的住宿，我们将退还预订住宿与可用住宿之间的小册子/网络价格的差额。
重要提示
对于因我们无法控制的情况而导致的变更，例如交通工具出现技术或维护问题、航空公司或主要包机商重新安排或取消航班、战争或战争威胁、内乱、劳资纠纷、自然灾害、恶劣天气或恐怖活动，我们概不负责。
逾期预订
出发前15个工作日内收到的预订属于逾期预订，可能导致预订的住宿无法提供，而只能提供类似的替代住宿。Right Holidays将始终努力在出发前通知您任何变更，但保留在您抵达目的地机场时通知您的权利。
2) 如果我们取消您的假期
在任何情况下，我们保留取消您假期的权利。如果我们不得不取消您的假期（除了您延迟付款或未付款的情况），我们将为您提供以下两种选择：（1）提供其他类似类型的假期，但如果提供的替代假期需要额外费用，则差额将由您支付，且原预订的“无附加费保证”将不适用；或者（2）全额退还已付款项，以上两种情况均为应向您提供的唯一补偿。如果任何客户或第三方对其他客户或第三方造成不适、干扰、危险或困扰，我们有权随时终止您的假期安排。如果任何客户因滥用药物或酒精而显得不适合旅行，或对他人财产造成损害，我们同样保留终止的权利。此外，如果任何客户将住宿转租、分租或与预订表上显示的客人以外的其他人共用。在这种情况下，我们将不再承担包括任何返程航班在内的度假责任。届时将收取全额取消费用，且不予退款。此外，根据本规定，我们没有任何义务支付赔偿或承担您可能因终止假期而产生的任何费用或支出。
3) 如果您更改旅行安排
如果您需要将预订更改为其他假期或希望修改预订，我们将收取每人50英镑的最低费用，以及您预订的航班航空公司和/或住宿供应商收取的任何费用。如果您在出发日期前十周内通知我们更改旅行安排，我们将视为您取消原预订。包括姓名变更在内的新安排将被视为全新的预订。在上述每种情况下，我们将发送一份修订后的发票，其中包含新的详细信息以及适当的修改费用和任何额外费用。请注意，所有变更必须由主要乘客在出发前至少10周以书面形式确认。此后，除非适用法律另有规定，否则将收取下文所述的取消费用。如果需要更改预订中的所有姓名，则必须保留至少一个原始预订中的姓名，否则将收取下文所述的取消费用。不能从一个季节更改为另一个季节；否则将收取下文所述的取消费用。
某些类型的住宿根据入住人数定价。如果您的预订因某位同行者取消而发生变化，我们将根据新的出行人数重新计算您的假期费用。如果入住人数减少，则费用可能会增加。此额外费用并非取消费用，也不在您的旅行保险范围内。
请务必检查确认单和/或ATOL发票上的姓名、姓名缩写和头衔是否与相应护照上的信息一致，否则相关乘客可能无法旅行，且任何适用的保险将无效。任何与预订相关的错误必须在收到确认发票后48小时内通知Right Holidays。对于未在此期限内通知预订错误而产生的费用，本公司概不负责。
如果您想更改度假村内的住宿，在协助您进行变更之前，我们将收取每笔预订30英镑的费用、空出住宿的3天取消费用以及任何额外费用。您需自行承担各住宿点之间的交通费用。度假村内的航班变更视情况而定。但是，包机不可更换或取消。您可以购买新的航班，但现有航班将被取消且不予退款。
4) 如果您取消旅行安排
如果您希望取消已确认的预订，必须由主要乘客和/或代表一方预订假期的乘客以书面形式提出。这些说明应提供给我们的管理部门。我们建议取消信通过挂号信邮寄，因为未送达可能会导致额外的取消费用。取消从我们收到此类信件、传真或电子邮件之日起生效。送达证明并不构成收据。取消费用将按照下表中的规定计算，我们将在收到您的取消通知后两周内通过发票通知您。
预定出发日期前收到取消通知的时间 取消费用占假期总价的百分比（不包括保险费和信用卡手续费）。
额外费用
如果您取消假期：
出发前85天以上
仅支付押金+支付ATOL航班提供商和酒店供应商收取的额外费用
70 - 84 天
70% + 支付ATOL航班提供商和酒店供应商收取的额外费用
57 - 69 天
80% + 支付ATOL航班提供商和酒店供应商收取的额外费用
1 - 56 天
100%
请注意，如果您因旅行保险承保的原因而取消预订，您将可以要求退还取消费用。取消费用不包括保险费，保险费不予退还。
• 廉价（低成本）或定期航班的预订不予退还，取消预订将导致您损失已支付的所有款项。
如果在取消预订时我们还应向您收取额外款项，我们有权从您用于支付首笔押金的信用卡中收取剩余款项。如果该信用卡失效，而我们持有其他信用卡用于支付您的订单，我们也会尝试从这些信用卡中扣除未付金额。如果我们无法从您的信用卡中扣除取消订单所产生的额外费用，您的订单将保持有效，您将承担剩余的全额费用。或者，如果索赔仅涉及您欠我们的债务，我们可能会选择向法院提起诉讼。
任何错误必须在收到您的确认发票后48小时内通知Right Holidays。否则，我们将毫无例外地收取上述费用。
5) 不可抗力
如果由于超出我们控制范围的不寻常或不可预见的情况，我们不得不取消或更改您的旅行安排，我们将不会向您支付任何赔偿。这些情况包括但不限于战争、暴乱、劳资纠纷、恐怖活动及其后果、自然灾害或核灾难、火灾、恶劣天气、流行病和大流行病、不可避免的运输技术问题。
6) 如果您有投诉的理由
如果您在度假期间遇到任何投诉，且该投诉属于我们的直接控制范围，请通知您的度假村代表或Right Holidays指定的度假村代理，他们将竭尽所能为您提供帮助，同时通知住宿业主或相关服务供应商，以便立即采取补救措施。如果度假村无法解决该问题，您应从您的代表或当地代理商处获取报告表。大多数投诉都是小问题，可以在度假村解决。如果您有任何投诉，请务必尽快告知我们的代表，以便我们为您提供帮助。如果您未能遵循这一简单的程序，我们将无法承担责任，因为我们没有机会调查和纠正任何问题。如果问题仍未得到令您满意的解决，则必须在度假村填写《客户服务报告表》（CSR），并由当地指定的代理商、代表或区域经理签字，或发送电子邮件至legal@rightholidays.co.uk。如果没有填写完整的CSR或电子邮件，则不接受后续索赔或投诉。如果您对投诉处理结果不满意，请在返回日期后28天内写信给客户关系部，地址为：Right Holidays Ltd, 175 Stoke Newington Road London N16 8BP，并注明您的预订参考号、出发日期，最重要的是附上您的报告表副本。如不遵守这些条件，则因假期产生的任何索赔均无效。如无适当的收据或发票，则任何费用索赔均不予受理。我们希望双方能够友好协商。