Политика конфиденциальности

В данном Уведомлении о конфиденциальности изложено, как Caria HolidaysLimited, зарегистрированная по адресу 12 Savoy Parade Southbury Road ENFIELD EN1 1RT, и зарегистрированная в Великобритании, защищает конфиденциальность вашей личной информации.

Мы признаем и понимаем важность ваших личных данных и обязуемся уважать вашу конфиденциальность и защищать вашу личную информацию.

1. Какую информацию мы собираем и зачем?

Нам необходимо собирать, использовать и раскрывать личную информацию для выполнения наших обязанностей в качестве туристического агента, а именно для осуществления и управления бронированием путешествий от имени наших клиентов. В ходе наших отношений мы можем собирать следующую информацию:

a. Личные и контактные данные, такие как должность, полное имя, контактная информация (адрес, телефон и адрес электронной почты)

b. Номер паспорта, дата рождения и гражданство - если это требуется соответствующей авиакомпанией.

c. Платежная информация: номер карты, номер безопасности, срок действия и имя владельца карты.

d. Номера часто летающих пассажиров, программа аренды автомобиля и предпочтения по выбору номера в отеле (если применимо)

e. Диетические требования и проблемы со здоровьем (если таковые имеются), связанные с организацией вашей поездки или требуемые соответствующим поставщиком (поставщиками) туристических услуг (например, поставщиками услуг проживания или экскурсий).

f. Информация, предоставленная при заполнении форм на нашем сайте - например, адрес электронной почты, откуда вы узнали о нас и ваши предпочтения в отношении поездок. Эта информация будет использоваться для того, чтобы держать вас в курсе всех наших последних предложений и продуктов.

g. Записи разговоров - разговоры могут записываться для целей контроля качества и обучения персонала

h. Социальные сети - взаимодействуя с социальными сетями на нашем сайте (Facebook, Twitter или Instagram), вы будете обязаны соблюдать политику конфиденциальности соответствующих компаний социальных сетей.

i. IP-адрес и файлы cookie - когда вы заходите на наш сайт, наши серверы могут записывать данные о вашем устройстве и сети, которую вы используете для связи с нами, включая ваш IP-адрес.

2. Как мы собираем эту информацию?

Обычно мы собираем ваши персональные данные из информации, которую вы предоставляете во время сотрудничества с нами. Вышеуказанные данные могут быть получены из следующих источников:

a. Информация, полученная о вас при покупке или запросе, касающемся организации поездки; по телефону, электронной почте или через веб-сайт

b. Когда вы подписываетесь на получение маркетинговой информации от нас (например, электронных информационных бюллетеней)

c. Когда вы обращаетесь в нашу службу поддержки клиентов

d. Когда вы участвуете в конкурсах или регистрируетесь для участия в акциях.

В некоторых обстоятельствах нам может потребоваться собрать личную информацию о вас у третьей стороны. Это относится к случаям, когда какое-либо лицо бронирует поездку от вашего имени, что включает в себя организацию поездки для вас (например, семейное или групповое бронирование или бронирование поездки, сделанное для вас вашим работодателем). В этом случае мы будем полагаться на полномочия лица, забронировавшего поездку, действовать от имени любого другого путешественника, участвующего в бронировании.

Если вы делаете бронирование поездки от имени другого лица (например, семейное или групповое бронирование или бронирование поездки, сделанное для сотрудника), вы соглашаетесь, что получили согласие другого лица на сбор, использование и раскрытие нами личной информации другого лица в соответствии с настоящим Уведомлением.

3. Для чего мы используем ваши персональные данные и каковы законные основания для этого?

3.1. Для чего мы используем ваши персональные данные и что является законным основанием для этого?

a. Для выполнения наших обязанностей в качестве туристического агентства. Последствия непредоставления этой информации заключаются в том, что мы не сможем завершить ваше бронирование.

b. Личные и контактные данные используются для завершения бронирования путешествий, которое вы совершаете на нашем сайте. Аналогично, платежная информация, номера паспортов, дата рождения, номера часто летающих пассажиров и диетические требования.

3.2. Законный интерес

a. Для прямых маркетинговых коммуникаций и соответствующего профилирования, чтобы помочь нам предложить вам соответствующие продукты и услуги, включая принятие решения о том, стоит ли предлагать вам определенные продукты и услуги.

b. Ваша информация может также использоваться по более широким причинам, например: для предоставления вам подтверждения поездки и обновлений вашего маршрута, для управления вашим бронированием и для того, чтобы мы могли связаться с вами для обслуживания клиентов.

c. Мы можем использовать вашу личную информацию для отправки вам целевой маркетинговой информации о специальных предложениях, новых продуктах или конкурсах. Это могут быть электронные письма, текстовые сообщения и сообщения с данными. Если вы не хотите получать такую информацию, вы можете письменно попросить нас не получать ее.

3.3. С вашего согласия

a. В определенных ситуациях мы можем собирать и обрабатывать ваши данные с вашего согласия. Например, когда вы ставите галочку в поле для получения новостной рассылки по электронной почте, ваша личная информация может быть использована, с вашего явного согласия, для отправки вам соответствующих рекламных тарифов.

4. С кем мы делимся вашими персональными данными?

Мы можем делиться вашей информацией со следующими организациями:

a. Основные поставщики: авиакомпании, отели, туроператоры, поставщики трансферов, круизные линии, прокат автомобилей и поставщики мероприятий, которые выполняют бронирование вашей поездки

b. Лицо, осуществляющее бронирование от третьего лица, от вашего имени

c. Третьи лица, предоставляющие услуги от нашего имени, включая обработку кредитных карт, бизнес-аналитику и предотвращение мошенничества

d. По требованию или разрешению действующего законодательства, а также для выполнения наших юридических обязательств

e. Компания Caria Holidays Limited является глобальным предприятием и осуществляет свою деятельность за пределами ЕЭЗ. Ваша личная информация может быть передана нашим зарубежным компаниям, связанным с нами, чтобы мы могли завершить бронирование вашего путешествия и/или обеспечить выполнение административных, консультационных и технических услуг, включая хранение и обработку такой информации. Мы убедимся, что любая такая международная передача необходима для выполнения договора между вами и зарубежным получателем или осуществляется с соблюдением соответствующих или подходящих гарантий, как того требует ваше местное законодательство о защите данных.

5. Как долго мы храним ваши личные данные?

a. Личные данные хранятся столько, сколько необходимо для целей, для которых они были первоначально получены

b. Для защиты от любых претензий по договору, как правило, в течение 6 лет

c. Записи ведутся в соответствии с законодательными и нормативными требованиями/руководствами.

6. Ваши права

Ниже приведен список прав, которые вы имеете в отношении обрабатываемой нами личной информации. Вы имеете право

a. Подтвердить нам, что мы обрабатываем ваши данные

b. Запросить доступ к имеющимся у нас персональным данным

c. Просить об изменении данных, если они неточны или неполны

d. Запросить удаление ваших персональных данных, если нет веских причин для их дальнейшей обработки

e. Запросить отмену вашего согласия.

Если вы хотите воспользоваться одним из вышеперечисленных прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@cariaholidays.co.uk и подробно изложите суть вашего запроса.

Если вы не удовлетворены нашей деятельностью по обработке данных, вы имеете право подать жалобу в Управление комиссаров по информации (ICO) https://ico.org.uk/concerns/.

7. IP-адреса

Когда вы посещаете наш сайт, используете любое из наших мобильных приложений или открываете наши сообщения, наши серверы могут записывать данные о вашем устройстве и сети, которую вы используете для связи с нами, включая ваш IP-адрес.

Мы собираем адреса вашего протокола Интернета («IP») для отслеживания и агрегирования данных, не являющихся персональными. Например, для отслеживания устройства, используемого браузера и географических точек, из которых клиенты и посетители переходят на наш сайт.

8. Технологии отслеживания / Cookies

На интернет-страницах Caria Holidays используются файлы cookie - текстовые файлы, которые сохраняются в компьютерной системе через интернет-браузер. Используя эти файлы cookie, мы можем обеспечить пользователям этого сайта более удобную работу, которая была бы невозможна без установки файлов cookie.

Помимо вышеупомянутых файлов cookie первой стороны, мы можем использовать на наших веб-сайтах и в мобильных приложениях анонимные услуги веб-аналитики третьих сторон, например, аналитику Google. Поставщики аналитических услуг, которые управляют этими сервисами, используют такие технологии, как файлы cookie, чтобы помочь нам проанализировать, как посетители используют наши веб-сайты и приложения.

9. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем обновить настоящую Политику конфиденциальности в будущем. Мы будем уведомлять вас о существенных изменениях в настоящей Политике конфиденциальности путем рассылки уведомления по адресу электронной почты, который вы нам предоставили, или путем размещения уведомления на нашем веб-сайте.

10. Посещение нашего сайта из-за пределов Соединенного Королевства

В случае посещения/просмотра нашего веб-сайта из-за пределов Соединенного Королевства, просим обратить внимание на то, что ваши данные могут быть переданы/сохранены/обработаны в Великобритании. Законы о сохранении/защите данных/информации и другие законы Великобритании и других стран, куда могут быть переданы ваши данные, могут быть не такими всеобъемлющими, как в вашей стране, но будьте уверены, что мы принимаем все необходимые меры, чтобы гарантировать сохранение и защиту вашей конфиденциальности. Пользуясь нашими функциями/услугами, вы разрешаете и полностью понимаете, что ваша информация может быть передана в наши учреждения и другим третьим лицам, с которыми мы делимся ею, как описано в настоящей Политике.

11. Как с нами связаться

Если у вас возникли вопросы по поводу данной Политики конфиденциальности (или планирования путешествий и покупки продуктов), пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

Email:- Email для общего запроса info@cariaholidays.co.uk Информация о планах путешествий: admin@cariaholidays.co.uk.

Звоните:- Свяжитесь с нашими специалистами по работе с клиентами, чтобы задать вопросы, касающиеся авиабилетов, бронирования отелей, пакетов отдыха, проката автомобилей, отмены и возврата денег, позвонив нам по телефону 203 7958828.

Если у вас есть какие-либо предложения, благодарности или отзывы о наших услугах и помощи, не стесняйтесь отправить нам письмо по адресу: info@cariaholidays.co.uk.

Главный офис:- Адрес : 12 Savoy Parade Southbury Road ENFIELD EN1 1RT

Телефон : +44 (0) 203 7958828