يرجى الانتظار...
يرجى الانتظار...
جارٍ تحضير النتائج.
يحدد إشعار الخصوصية هذا كيف تحمي شركة كاريا للعطلات المحدودة، المسجلة في 12 سافوي باريد ساوثبوري رود إنفيلد ENFIELD EN1 1RT، والمؤسسة في المملكة المتحدة، خصوصية معلوماتك الشخصية.
نحن ندرك ونقر بأهمية بياناتك الشخصية ونلتزم باحترام خصوصيتك وحماية معلوماتك الشخصية.
1. ما هي المعلومات التي نجمعها ولماذا؟
نحتاج إلى جمع المعلومات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها لأداء واجباتنا كوكيل سفر، أي إجراء حجوزات السفر وإدارتها نيابةً عن عملائنا. قد نقوم خلال علاقتنا بجمع ما يلي:
a. التفاصيل الشخصية وتفاصيل الاتصال، مثل اللقب الوظيفي والاسم الكامل وتفاصيل الاتصال (العنوان والهاتف وعنوان البريد الإلكتروني)
b. رقم جواز السفر وتاريخ الميلاد والجنسية - إذا كانت شركة الطيران المعنية تطلب ذلك
c. معلومات الدفع: رقم البطاقة ورقم التأمين وتاريخ انتهاء الصلاحية واسم حامل البطاقة
d. أرقام المسافر الدائم، وبرنامج تأجير السيارات، وتفضيلات الغرف الفندقية (إن وجدت)
e. المتطلبات الغذائية والمشكلات الصحية (إن وجدت) ذات الصلة بترتيبات سفرك أو المطلوبة من قِبل مقدم (مقدمي) خدمات السفر ذوي الصلة (مثل مقدمي خدمات الإقامة أو الرحلات السياحية).
f. المعلومات التي تقدمها عن طريق ملء النماذج على موقعنا الإلكتروني - مثل عنوان البريد الإلكتروني، والمكان الذي سمعت به عنا وتفضيلاتك في السفر. ستُستخدم هذه المعلومات لإطلاعك على أحدث عروضنا ومنتجاتنا
g. تسجيلات المكالمات - قد يتم تسجيل المكالمات لأغراض مراقبة الجودة وتدريب الموظفين
h. وسائل التواصل الاجتماعي - من خلال تفاعلك مع ميزات وسائل التواصل الاجتماعي على موقعنا الإلكتروني (فيسبوك أو تويتر أو إنستجرام) ستكون ملزماً بسياسات الخصوصية الخاصة بشركات التواصل الاجتماعي المعنية
i. عنوان IP وملفات تعريف الارتباط - عند دخولك إلى موقعنا الإلكتروني، قد تسجل خوادمنا البيانات المتعلقة بجهازك والشبكة التي تستخدمها للاتصال بنا، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك
2. كيف نجمع هذه المعلومات؟
عادةً ما نجمع بياناتك الشخصية من المعلومات التي ترسلها أثناء علاقتك معنا. قد يتم جمع البيانات المذكورة أعلاه من المصادر التالية:
a. المعلومات التي يتم إنشاؤها عنك عند الشراء أو الاستفسار، فيما يتعلق بترتيبات السفر؛ عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني
b. عندما تشترك لتلقي التسويق منا (مثل الرسائل الإخبارية الإلكترونية)
c. عندما تتحدث إلى فريق خدمة العملاء لدينا
d. عندما تشترك في المسابقات أو تسجل في العروض الترويجية
في بعض الظروف، قد يكون من الضروري أن نجمع معلومات شخصية عنك من طرف ثالث. ويشمل ذلك الحالات التي يقوم فيها شخص ما بإجراء حجز سفر نيابةً عنك يتضمن ترتيبات السفر التي ستستخدمها أنت (على سبيل المثال حجز عائلي أو جماعي أو حجز سفر أجراه لك صاحب العمل). في حال حدوث ذلك، سنعتمد على تفويض الشخص الذي يقوم بحجز السفر للتصرف نيابةً عن أي مسافر آخر في الحجز.
عندما تقوم بإجراء حجز سفر نيابةً عن شخص آخر (على سبيل المثال حجز عائلي أو حجز جماعي أو حجز سفر تم إجراؤه نيابةً عن موظف لديك)، فإنك توافق على أنك قد حصلت على موافقة الشخص الآخر على قيامنا بجمع المعلومات الشخصية للشخص الآخر واستخدامها والإفصاح عنها وفقاً لهذا الإشعار.
3. فيما نستخدم بياناتك الشخصية وما هو الأساس القانوني للقيام بذلك؟
3.1. فيما نستخدم بياناتك الشخصية وما هو الأساس القانوني للقيام بذلك؟
a. من أجل أداء واجباتنا كوكيل سفر. تتمثل عواقب عدم تقديم هذه المعلومات في أننا لن نتمكن من إكمال حجزك.
b. تُستخدم البيانات الشخصية وبيانات الاتصال لأغراض إتمام حجوزات السفر التي تجريها على موقعنا. وبالمثل، معلومات الدفع، وأرقام جواز السفر، وتاريخ الميلاد، وأرقام المسافر الدائم، والمتطلبات الغذائية.
3.2. المصلحة المشروعة
a. من أجل الاتصالات التسويقية المباشرة والتنميط ذي الصلة لمساعدتنا في تقديم المنتجات والخدمات ذات الصلة، بما في ذلك تحديد ما إذا كنا سنقدم لك منتجات وخدمات معينة أم لا.
b. قد تُستخدم معلوماتك أيضاً لأسباب أوسع نطاقاً، مثل: لتزويدك بتأكيد السفر وتحديثات على خط سير رحلتك، ولإدارة حجزك وللسماح لنا بالاتصال بك لخدمة العملاء.
c. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لنرسل لك أنشطة تسويقية مستهدفة؛ حول العروض الخاصة أو المنتجات الجديدة أو المسابقات. قد يشمل ذلك رسائل البريد الإلكتروني، والرسائل النصية ورسائل البيانات. إذا كنت لا ترغب في تلقي مثل هذه المعلومات، يمكنك أن تطلب منا كتابيًا عدم تلقيها.
3.3. بموافقتك
a. في حالات محددة، يمكننا جمع بياناتك ومعالجتها بموافقتك. على سبيل المثال، عندما تضع علامة في المربع الخاص بتلقي الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، يمكن استخدام معلوماتك الشخصية، بموافقتك الصريحة، لإرسال رسائل ترويجية ذات صلة.
4. مع من نشارك بياناتك الشخصية؟
قد نشارك معلوماتك مع الجهات التالية:
a. المورِّدون الرئيسيون: شركات الطيران، والفنادق، ومنظِّمو الرحلات، ومقدِّمو خدمات النقل، وخطوط الرحلات البحرية، ومقدِّمو خدمات تأجير السيارات، ومقدِّمو خدمات الأنشطة الذين يقومون بحجز سفرك
b. الشخص الذي يقوم بالحجز من طرف ثالث، نيابةً عنك
c. الأطراف الثالثة التي تقدم خدمات بالنيابة عنا، بما في ذلك معالجة بطاقات الائتمان وتحليلات الأعمال ومنع الاحتيال
d. على النحو المطلوب أو المصرح به بموجب القانون المعمول به، وللامتثال لالتزاماتنا القانونية
e. شركة Caria Holidays Limited هي شركة عالمية وتشمل عمليات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. قد يتم الإفصاح عن معلوماتك الشخصية إلى كياناتنا ذات الصلة في الخارج من أجل إتمام حجز سفرك و/أو لتمكين أداء الخدمات الإدارية والاستشارية والفنية، بما في ذلك تخزين هذه المعلومات ومعالجتها. سنحرص على أن تكون أي عمليات نقل دولية من هذا القبيل إما ضرورية لتنفيذ العقد المبرم بينك وبين المتلقي في الخارج أو أنها تخضع لضمانات مناسبة أو ملائمة على النحو الذي تقتضيه قوانين حماية البيانات المحلية
5. إلى متى نحتفظ ببياناتك الشخصية في الملف؟
a. يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا، للغرض الذي تم الحصول عليها من أجله في الأصل
b. لحمايتنا من أي مطالبات تعاقدية، بشكل عام لمدة 6 سنوات.
c. يتم الاحتفاظ بالسجلات بما يتماشى مع المتطلبات / التوجيهات القانونية والتنظيمية
6. حقوقك
فيما يلي قائمة بالحقوق التي تتمتع بها فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نعالجها. يحق لك
a. التأكيد لنا بأننا نعالج بياناتك.
b. طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها
c. طلب تعديل البيانات إذا كانت غير دقيقة أو غير مكتملة
d. طلب حذف بياناتك الشخصية إذا لم يكن هناك سبب مقنع لاستمرار معالجتها
e. طلب إزالة موافقتك
إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يُرجى الاتصال بنا info@cariaholidays.co.uk مع تقديم تفاصيل طلبك.
إذا لم تكن راضيًا عن أنشطة معالجة البيانات الخاصة بنا، يحق لك تقديم شكوى إلى مكتب مفوضي المعلومات (ICO) https://ico.org.uk/concerns/
7. عناوين بروتوكول الإنترنت
عندما تزور موقعنا الإلكتروني، أو تستخدم أيًا من تطبيقاتنا للهاتف المحمول أو تفتح اتصالات منا، قد تسجل خوادمنا البيانات المتعلقة بجهازك والشبكة التي تستخدمها للاتصال بنا، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك.
نجمع عناوين بروتوكول الإنترنت (”IP“) الخاصة بك لتتبع وتجميع البيانات غير الشخصية. على سبيل المثال، لمراقبة الجهاز والمتصفح المستخدم والمواقع الجغرافية التي يتصفح منها العملاء والزوار موقعنا.
8. تقنيات التتبع / ملفات تعريف الارتباط
تستخدم صفحات الإنترنت الخاصة بشركة كاريا للعطلات ملفات تعريف الارتباط، وهي ملفات نصية يتم تخزينها في نظام الكمبيوتر عبر متصفح الإنترنت. باستخدام ملفات تعريف الارتباط هذه، يمكننا أن نوفر لمستخدمي هذا الموقع الإلكتروني تجربة أكثر سهولة في الاستخدام لن تكون ممكنة بدون إعدادات ملفات تعريف الارتباط.
بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول المذكورة أعلاه، قد نستخدم خدمات تحليلات الويب مجهولة المصدر من طرف ثالث على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول، مثل تحليلات جوجل. يستخدم مزوّدو التحليلات الذين يديرون هذه الخدمات تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط، لمساعدتنا في تحليل كيفية استخدام الزائرين لمواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا.
9. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه في المستقبل. سنقوم بإخطارك بالتغييرات الجوهرية التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه عن طريق إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تزودنا به، أو عن طريق إدراج إشعار على موقعنا الإلكتروني.
10. زيارة موقعنا الإلكتروني من خارج المملكة المتحدة
في حالة زيارتك/ تصفحك لموقعنا الإلكتروني من خارج المملكة المتحدة، يرجى التنبه إلى أن بياناتك قد يتم نقلها إلى/ تخزينها في/ ومعالجتها في المملكة المتحدة. قد لا تكون قوانين حفظ/حماية البيانات/المعلومات والقوانين الأخرى في المملكة المتحدة والبلدان الأخرى التي قد تُنقل إليها بياناتك شاملةً مثل تلك الموجودة في بلدك، ولكن تأكد من أننا نتخذ جميع الخطوات اللازمة لضمان الحفاظ على خصوصيتك وحمايتها. باستخدامك لميزاتنا/خدماتنا، فإنك تفوض وتفهم تمامًا أن معلوماتك يمكن أن تُنقل إلى منشآتنا والأطراف الثالثة الأخرى التي نشاركها معها كما هو موضح في هذه السياسة.
11. كيفية الوصول إلينا
إذا كان لديك أي سؤال عن سياسة الخصوصية هذه (أو تخطيط السفر وشراء المنتجات)، يرجى الاتصال بنا على
البريد الإلكتروني:- البريد الإلكتروني للاستفسار العام info@cariaholidays.co.uk معلومات حول خطط السفر: admin@cariaholidays.co.uk
اتصل بنا:- تواصل مع المسؤولين التنفيذيين في خدمة العملاء للاستفسار عن استفساراتك فيما يتعلق بتذاكر الطيران وحجوزات الفنادق وباقات العطلات وتأجير السيارات والإلغاء واسترداد الأموال من خلال الاتصال بنا على الرقم 203 795888828
إذا كان لديك أي اقتراح أو تقدير أو ملاحظات تقدمها لخدماتنا ومساعدتنا، فلا تتردد في إرسال بريد إلكتروني إلينا على: info@cariaholidays.co.uk
المكتب الرئيسي:- العنوان: - العنوان: 12 سافوي باريد ساوثبوري رود إنفيلد EN1 1RT
الهاتف : +44 (0) 203 203 795888828