Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Bildirimi, 12 Savoy Parade Southbury Road ENFIELD EN1 1RT adresinde kayıtlı ve Birleşik Krallık'ta kurulmuş olan Caria HolidaysLimited'ın kişisel bilgilerinizin gizliliğini nasıl koruduğunu ortaya koymaktadır.

Kişisel verilerinizin önemini biliyor ve kabul ediyoruz ve gizliliğinize saygı göstermeyi ve kişisel bilgilerinizi korumayı taahhüt ediyoruz.

1. Hangi bilgileri topluyoruz ve neden?

Bir seyahat acentesi olarak görevlerimizi yerine getirmek, yani müşterilerimiz adına seyahat rezervasyonları yapmak ve yönetmek için kişisel bilgileri toplamamız, kullanmamız ve ifşa etmemiz gerekir. İlişkimiz süresince aşağıdakileri toplayabiliriz:

a. Unvan, tam ad, iletişim bilgileri (adres, telefon ve e-posta adresi) gibi kişisel ve iletişim bilgileri

b. Pasaport numarası, doğum tarihi ve uyruk - ilgili havayolu tarafından isteniyorsa

c. Ödeme bilgileri: kart numarası, güvenlik numarası, son kullanma tarihi ve kart sahibinin adı

d. Sık uçan yolcu numaraları, araç kiralama programı ve otel odası tercihleri (varsa)

e. Seyahat düzenlemelerinizle ilgili olan veya ilgili seyahat hizmeti sağlayıcı(lar)ı (örn. konaklama veya tur sağlayıcıları) tarafından talep edilen beslenme gereksinimleri ve sağlık sorunları (varsa).

f. Web sitemizdeki formları doldurarak sağladığınız bilgiler - örneğin e-posta adresi, bizi nereden duyduğunuz ve seyahat tercihleriniz. Bu bilgiler sizi en son tekliflerimizden ve ürünlerimizden haberdar etmek için kullanılacaktır.

g. Çağrı kayıtları - kalite kontrol ve personel eğitimi amacıyla çağrılar kaydedilebilir

h. Sosyal medya - web sitemizdeki sosyal medya özellikleriyle (Facebook, Twitter veya Instagram) etkileşime girerek, ilgili sosyal medya şirketlerinin gizlilik politikalarına bağlı olacaksınız

i. IP adresi ve çerezler - Web sitemize eriştiğinizde sunucularımız, IP adresiniz de dahil olmak üzere cihazınız ve bize bağlanmak için kullandığınız ağ ile ilgili verileri kaydedebilir

2. Bu bilgileri nasıl toplayacağız?

Kişisel verilerinizi genellikle bizimle ilişkiniz sırasında sunduğunuz bilgilerden toplarız. Yukarıdaki veriler aşağıdaki kaynaklardan toplanabilir:

a. Bir seyahat düzenlemesiyle ilgili olarak telefon, e-posta veya web sitesi aracılığıyla satın aldığınızda veya sorgulama yaptığınızda hakkınızda oluşturulan bilgiler

b. Bizden pazarlama almak için abone olduğunuzda (ör. e-bültenler)

c. Müşteri hizmetleri ekibimizle konuştuğunuzda

d. Yarışmalara katıldığınızda veya promosyonlar için kayıt olduğunuzda

Bazı durumlarda, üçüncü bir taraftan sizin hakkınızda kişisel bilgi toplamamız gerekebilir. Bu, bir kişinin sizin adınıza, sizin tarafınızdan kullanılacak seyahat düzenlemelerini içeren bir seyahat rezervasyonu yapmasını içerir (örneğin, bir aile veya grup rezervasyonu veya işvereniniz tarafından sizin için yapılan bir seyahat rezervasyonu). Böyle bir durumda, seyahat rezervasyonunu yapan kişinin rezervasyondaki diğer yolcular adına hareket etme yetkisine güveneceğiz.

Başka bir kişi adına seyahat rezervasyonu yaptığınızda (örneğin, bir aile veya grup rezervasyonu veya bir çalışan için yapılan seyahat rezervasyonu), diğer kişinin kişisel bilgilerini bu Bildirime uygun olarak toplamamız, kullanmamız ve ifşa etmemiz için diğer kişinin onayını aldığınızı kabul edersiniz.

3. Kişisel verilerinizi ne için kullanıyoruz ve bunu yapmamızın yasal dayanağı nedir?

3.1. Kişisel verilerinizi ne için kullanıyoruz ve bunu yapmamızın yasal dayanağı nedir?

a. Bir seyahat acentesi olarak görevlerimizi yerine getirmek için. Bu bilgileri sağlamamanın sonuçları, rezervasyonunuzu tamamlayamayacak olmamızdır.

b. Kişisel bilgiler ve iletişim bilgileri, sitemizde yaptığınız seyahat rezervasyonlarını tamamlamak amacıyla kullanılır. Benzer şekilde, ödeme bilgileri, pasaport numaraları, doğum tarihi, sık uçan yolcu numaraları ve diyet gereksinimleri.

3.2. Meşru menfaat

a. Size belirli ürün ve hizmetleri sunup sunmayacağımıza karar vermek de dahil olmak üzere size ilgili ürün ve hizmetleri sunmamıza yardımcı olmak amacıyla doğrudan pazarlama iletişimleri ve ilgili profil oluşturma için.

b. Bilgileriniz, size seyahat onayı ve seyahat programınızla ilgili güncellemeler sağlamak, rezervasyonunuzu yönetmek ve müşteri hizmetleri için sizinle iletişime geçmemize izin vermek gibi daha geniş nedenlerle de kullanılabilir.

c. Kişisel bilgilerinizi size özel teklifler, yeni ürünler veya yarışmalar hakkında hedefli pazarlama faaliyetleri göndermek için kullanabiliriz. Bunlar e-postaları, kısa mesajları ve veri mesajlarını içerebilir. Bu tür bilgileri almak istemiyorsanız, bizden yazılı olarak bu bilgileri almamamızı isteyebilirsiniz.

3.3. Sizin izniniz ile

a. Belirli durumlarda, verilerinizi sizin izninizle toplayabilir ve işleyebiliriz. Örneğin, e-posta bültenleri almak için bir kutuyu işaretlediğinizde, kişisel bilgileriniz açık rızanızla size ilgili promosyon ücretlerini göndermek için kullanılabilir.

4. Kişisel verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?

Bilgilerinizi aşağıdaki kuruluşlarla paylaşabiliriz:

a. Birincil tedarikçiler: seyahat rezervasyonunuzu gerçekleştiren havayolları, oteller, tur operatörleri, transfer sağlayıcıları, gemi seyahati hatları, araç kiralama ve etkinlik sağlayıcıları

b. Sizin adınıza üçüncü taraf rezervasyonu yapan bir kişi

c. Kredi kartı işlemleri, iş analitiği ve dolandırıcılık önleme dahil olmak üzere bizim adımıza hizmet sağlayan üçüncü taraflar

d. Yürürlükteki yasaların gerektirdiği veya yetkilendirdiği şekilde ve yasal yükümlülüklerimize uymak için

e. Caria Holidays Limited küresel bir işletmedir ve AEA dışındaki operasyonları da içerir. Kişisel bilgileriniz, seyahat rezervasyonunuzu tamamlamamız ve/veya bu bilgilerin depolanması ve işlenmesi de dahil olmak üzere idari, danışmanlık ve teknik hizmetlerin yerine getirilmesini sağlamak amacıyla denizaşırı ilgili kuruluşlarımıza ifşa edilebilir. Bu tür uluslararası aktarımların ya sizinle denizaşırı alıcı arasındaki bir sözleşmenin ifası için gerekli olmasını ya da yerel veri koruma yasalarınızın gerektirdiği şekilde uygun veya uygun güvencelere tabi olarak yapılmasını sağlayacağız

5. Kişisel verilerinizi ne kadar süreyle dosyada tutuyoruz?

a. Kişisel veriler, başlangıçta elde edildikleri amaç için gerekli olduğu sürece saklanır

b. Bizi sözleşmeye dayalı taleplere karşı korumak için, genellikle 6 yıllık bir süre için

c. Kayıtlar yasal ve düzenleyici gereklilikler / rehberlik doğrultusunda tutulur

6. Sizin haklarınız

Aşağıda, işlediğimiz kişisel bilgilerle ilgili sahip olduğunuz hakların bir listesi bulunmaktadır. Şu haklara sahipsiniz

a. Verilerinizi işlediğimizi bizimle teyit edin

b. Elimizde bulunan kişisel verilere erişim talep etme

c. Verilerin yanlış veya eksik olması durumunda değiştirilmesini sağlama

d. İşlenmeye devam edilmesi için zorlayıcı bir neden yoksa kişisel verilerinizi silmemizi talep etme

e. İzninizi kaldırmamızı talep edin

Yukarıdaki haklardan herhangi birini kullanmak istiyorsanız, lütfen talebinizin ayrıntılarını vererek info@cariaholidays.co.uk adresinden bizimle iletişime geçin.

Veri işleme faaliyetlerimizden memnun değilseniz, Bilgi Komiserleri Ofisi'ne (ICO) şikayette bulunma hakkına sahipsiniz https://ico.org.uk/concerns/

7. IP adresleri

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, mobil uygulamalarımızdan herhangi birini kullandığınızda veya bizden gelen iletişimleri açtığınızda, sunucularımız IP adresiniz de dahil olmak üzere cihazınız ve bizimle bağlantı kurmak için kullandığınız ağ ile ilgili verileri kaydedebilir.

Kişisel olmayan verileri izlemek ve bir araya getirmek için İnternet Protokolü (“IP”) adreslerinizi toplarız. Örneğin, müşterilerin ve ziyaretçilerin sitemizde gezindiği cihazı, kullanılan tarayıcıyı ve coğrafi konumları izlemek için.

8. İzleme Teknolojileri / Çerezler

Caria Holidays'in internet sayfaları, bir internet tarayıcısı aracılığıyla bir bilgisayar sisteminde depolanan metin dosyaları olan çerezleri kullanır. Bu çerezleri kullanarak, bu web sitesinin kullanıcılarına çerez ayarı olmadan mümkün olmayacak daha kullanıcı dostu bir deneyim sağlayabiliriz.

Yukarıda belirtilen birinci taraf çerezlerine ek olarak, web sitelerimizde ve mobil uygulamalarımızda Google analytics gibi anonimleştirilmiş üçüncü taraf web analiz hizmetlerini kullanabiliriz. Bu hizmetleri yöneten analiz sağlayıcıları, ziyaretçilerin web sitelerimizi ve uygulamalarımızı nasıl kullandığını analiz etmemize yardımcı olmak için çerezler gibi teknolojileri kullanır.

9. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını gelecekte güncelleyebiliriz. Bu Gizlilik Politikasındaki önemli değişiklikleri, bize sağladığınız e-posta adresine bir bildirim göndererek veya web sitemize bir bildirim ekleyerek size bildireceğiz.

10. Web sitemizi Birleşik Krallık dışından ziyaret etmek

Web sitemizi Birleşik Krallık dışından ziyaret etmeniz/gezmeniz durumunda, verilerinizin Birleşik Krallık'a aktarılabileceği/İngiltere'de depolanabileceği/ve işlenebileceği konusunda sizi uyarmak isteriz. Birleşik Krallık ve verilerinizin aktarılabileceği diğer ülkelerdeki verilerin/bilgilerin korunması ve diğer yasalar, ülkenizdeki yasalar kadar kapsamlı olmayabilir, ancak gizliliğinizin korunmasını ve korunmasını garanti etmek için gerekli tüm adımları attığımızdan emin olabilirsiniz. Özelliklerimizi / hizmetlerimizi kullanarak, bilgilerinizin tesislerimize ve bu Politikada açıklandığı şekilde paylaştığımız diğer üçüncü taraflara iletilebileceğini yetkilendirir ve tam olarak anlarsınız.

11. Bize Nasıl Ulaşabilirsiniz

Bu Gizlilik Politikası (veya seyahat planlaması ve ürün satın alma) hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

E-posta:- Genel Sorgulama için E-posta info@cariaholidays.co.uk Seyahat planları hakkında bilgi: admin@cariaholidays.co.uk

Çağrı:- Uçak biletleri, otel rezervasyonları, tatil paketleri, araç kiralama, iptal ve iade ile ilgili sorularınız için 203 7958828 numaralı telefondan bizi arayarak müşteri hizmetleri yöneticilerimizle iletişime geçin

Hizmetlerimiz ve yardımlarımız için herhangi bir öneriniz, takdiriniz ve geri bildiriminiz varsa, bize info@cariaholidays.co.uk adresinden bir posta bırakmaktan çekinmeyin.

Merkez Ofis:- Adres : 12 Savoy Parade Southbury Road ENFIELD EN1 1RT

Telefon : +44 (0) 203 7958828