Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzerklärung legt dar, wie Caria HolidaysLimited, eingetragen in 12 Savoy Parade Southbury Road ENFIELD EN1 1RT, und im Vereinigten Königreich ansässig, die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten schützt.

Wir erkennen die Bedeutung Ihrer personenbezogenen Daten an und verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu respektieren und Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.

1. Welche Informationen sammeln wir und warum?

Wir müssen personenbezogene Daten erheben, verwenden und offenlegen, um unsere Aufgaben als Reisevermittler zu erfüllen, nämlich Reisebuchungen im Namen unserer Kunden vorzunehmen und zu verwalten. Im Laufe unserer Geschäftsbeziehung können wir Folgendes erheben:

a. Personen- und Kontaktdaten, wie Anrede, vollständiger Name, Kontaktdaten (Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse)

b. Reisepassnummer, Geburtsdatum und Nationalität – falls von der jeweiligen Fluggesellschaft verlangt

c. Zahlungsinformationen: Kartennummer, Sicherheitsnummer, Ablaufdatum und Name des Karteninhabers

d. Vielfliegernummern, Mietwagenprogramm und bevorzugte Hotelzimmer (falls zutreffend)

e. Ernährungsanforderungen und gesundheitliche Probleme (falls vorhanden), die für Ihre Reisevorbereitungen relevant sind oder von den jeweiligen Reisedienstleistern (z. B. Unterkunfts- oder Reiseanbietern) verlangt werden.

f. Informationen, die Sie durch das Ausfüllen von Formularen auf unserer Website bereitstellen – z. B. E-Mail-Adresse, wo Sie von uns gehört haben und Ihre Reisepräferenzen. Diese Informationen werden verwendet, um Sie über alle unsere neuesten Angebote und Produkte auf dem Laufenden zu halten

g. Anrufaufzeichnungen – Anrufe können zum Zwecke der Qualitätskontrolle und der Mitarbeiterschulung aufgezeichnet werden

h. Soziale Medien – durch die Interaktion mit den Social-Media-Funktionen auf unserer Website (Facebook, Twitter oder Instagram) unterliegen Sie den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Social-Media-Unternehmen

i. IP-Adresse und Cookies – Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, können unsere Server Daten über Ihr Gerät und das Netzwerk, über das Sie sich mit uns verbinden, aufzeichnen, einschließlich Ihrer IP-Adresse

2. Wie erfassen wir diese Informationen?

In der Regel erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten anhand der Informationen, die Sie uns im Rahmen Ihrer Geschäftsbeziehung mit uns übermitteln. Die oben genannten Daten können aus folgenden Quellen stammen:

a. Informationen, die über Sie generiert werden, wenn Sie eine Reise buchen oder Anfragen zu einer Reisebuchung stellen; per Telefon, E-Mail oder über die Website

b. Wenn Sie sich für den Erhalt von Marketingmaterial von uns (z. B. E-Newsletter) anmelden

c. Wenn Sie mit unserem Kundendienstteam sprechen

d. Wenn Sie an Gewinnspielen teilnehmen oder sich für Werbeaktionen anmelden

Unter bestimmten Umständen kann es erforderlich sein, dass wir personenbezogene Daten über Sie von Dritten erheben. Dies gilt auch, wenn eine Person in Ihrem Namen eine Reisebuchung vornimmt, die von Ihnen genutzte Reisearrangements umfasst (z. B. eine Familien- oder Gruppenbuchung oder eine Reisebuchung, die von Ihrem Arbeitgeber für Sie vorgenommen wird). In diesem Fall verlassen wir uns auf die Befugnis der Person, die die Reisebuchung vornimmt, im Namen eines anderen Reisenden der Buchung zu handeln.

Wenn Sie eine Reisebuchung im Namen einer anderen Person vornehmen (z. B. eine Familien- oder Gruppenbuchung oder eine Reisebuchung für einen Mitarbeiter), erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie die Zustimmung der anderen Person eingeholt haben, dass wir die personenbezogenen Daten der anderen Person gemäß dieser Erklärung erheben, verwenden und offenlegen dürfen.

3. Wofür verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten und auf welcher Rechtsgrundlage tun wir dies?

3.1. Wofür verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten und auf welcher Rechtsgrundlage tun wir dies?

a. Um unsere Pflichten als Reisevermittler zu erfüllen. Wenn Sie uns diese Informationen nicht zur Verfügung stellen, können wir Ihre Buchung nicht abschließen.

b. Personen- und Kontaktdaten werden zum Abschluss der Reisebuchungen verwendet, die Sie auf unserer Website vornehmen. Ebenso Zahlungsinformationen, Passnummern, Geburtsdatum, Vielfliegernummern und Ernährungsbedürfnisse.

3.2. Berechtigtes Interesse

a. Für Direktmarketing-Mitteilungen und damit zusammenhängende Profilerstellung, um Ihnen relevante Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können, einschließlich der Entscheidung, ob wir Ihnen bestimmte Produkte und Dienstleistungen anbieten oder nicht.

b. Ihre Daten können auch für umfassendere Zwecke verwendet werden, z. B. um Ihnen Reisebestätigungen und Aktualisierungen Ihres Reiseplans zukommen zu lassen, Ihre Buchung zu verwalten und uns zu ermöglichen, Sie für den Kundenservice zu kontaktieren.

c. Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Ihnen gezielte Marketingaktivitäten zu senden, z. B. über Sonderangebote, neue Produkte oder Wettbewerbe. Dies kann E-Mails, Textnachrichten und Datennachrichten umfassen. Wenn Sie solche Informationen nicht erhalten möchten, können Sie uns schriftlich darum bitten, diese nicht zu erhalten.

3.3. Mit Ihrer Zustimmung

a. In bestimmten Situationen können wir Ihre Daten mit Ihrer Zustimmung erfassen und verarbeiten. Wenn Sie beispielsweise ein Kästchen ankreuzen, um E-Mail-Newsletter zu erhalten, können Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung verwendet werden, um Ihnen relevante Sonderangebote zu senden.

4. An wen geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?

Wir können Ihre Daten an die folgenden Stellen weitergeben:

a. Hauptanbieter: Fluggesellschaften, Hotels, Reiseveranstalter, Transferanbieter, Kreuzfahrtgesellschaften, Autovermietungen und Anbieter von Aktivitäten, die Ihre Reisebuchung erfüllen

b. Eine Person, die in Ihrem Namen eine Buchung durch einen Dritten vornimmt

c. Dritte, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen, einschließlich Kreditkartenabwicklung, Geschäftsanalysen und Betrugsprävention

d. Wie gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig und um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen

e. Caria Holidays Limited ist ein globales Unternehmen und betreibt auch Niederlassungen außerhalb des EWR. Ihre personenbezogenen Daten können an unsere verbundenen Unternehmen im Ausland weitergegeben werden, damit wir Ihre Reisebuchung abschließen und/oder die Erbringung von Verwaltungs-, Beratungs- und technischen Dienstleistungen ermöglichen können, einschließlich der Speicherung und Verarbeitung dieser Daten. Wir stellen sicher, dass solche internationalen Übertragungen entweder für die Erfüllung eines Vertrags zwischen Ihnen und dem Empfänger im Ausland erforderlich sind oder dass sie angemessenen oder geeigneten Schutzmaßnahmen unterliegen, wie es Ihre lokalen Datenschutzgesetze vorschreiben

5. Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?

a. Personenbezogene Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für den Zweck, für den sie ursprünglich erhoben wurden, erforderlich ist

b. Um uns vor vertraglichen Ansprüchen zu schützen, in der Regel für einen Zeitraum von 6 Jahren

c. Die Aufzeichnungen werden gemäß den gesetzlichen und behördlichen Anforderungen/Richtlinien aufbewahrt

6. Ihre Rechte

Nachfolgend finden Sie eine Liste der Rechte, die Sie in Bezug auf die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten haben. Sie haben das Recht auf

a. Bestätigung von uns, dass wir Ihre Daten verarbeiten

b. Zugriff auf die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten

c. Änderung von Daten, wenn diese ungenau oder unvollständig sind

d. Aufforderung an uns, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, wenn es keinen zwingenden Grund für die weitere Verarbeitung gibt

e. Sie können verlangen, dass wir Ihre Einwilligung entfernen

Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cariaholidays.co.uk und geben Sie Einzelheiten zu Ihrer Anfrage an.

Wenn Sie mit unseren Datenverarbeitungsaktivitäten unzufrieden sind, haben Sie das Recht, sich beim Information Commissioners Office (ICO) zu beschweren: https://ico.org.uk/concerns/

7. IP-Adressen

Wenn Sie unsere Website besuchen, eine unserer mobilen Anwendungen nutzen oder Mitteilungen von uns öffnen, können unsere Server Daten über Ihr Gerät und das Netzwerk, über das Sie sich mit uns verbinden, einschließlich Ihrer IP-Adresse, aufzeichnen.

Wir erfassen Ihre Internetprotokoll-Adressen („IP-Adressen“), um nicht personenbezogene Daten zu verfolgen und zu aggregieren. Zum Beispiel, um das Gerät, den verwendeten Browser und die geografischen Standorte zu überwachen, von denen aus Kunden und Besucher auf unserer Website navigieren.

8. Tracking-Technologien/Cookies

Die Internetseiten von Caria Holidays verwenden Cookies, Textdateien, die über einen Internetbrowser in einem Computersystem gespeichert werden. Durch den Einsatz dieser Cookies können wir den Nutzern dieser Website eine benutzerfreundlichere Erfahrung bieten, die ohne die Cookie-Einstellung nicht möglich wäre.

Zusätzlich zu den oben erwähnten Erstanbieter-Cookies können wir anonymisierte Webanalysedienste von Drittanbietern auf unseren Websites und mobilen Apps verwenden, wie z. B. Google Analytics. Die Analyseanbieter, die diese Dienste verwalten, verwenden Technologien wie Cookies, um uns bei der Analyse der Nutzung unserer Websites und Apps durch Besucher zu unterstützen.

9. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie in Zukunft aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie informieren, indem wir Ihnen eine Mitteilung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse senden oder einen Hinweis auf unserer Website einfügen.

10. Besuch unserer Website von außerhalb des Vereinigten Königreichs

Falls Sie unsere Website von außerhalb des Vereinigten Königreichs besuchen/durchsuchen, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Ihre Daten möglicherweise in das Vereinigte Königreich übertragen/dort gespeichert/dort verarbeitet werden. Der Erhalt/Schutz der Daten/Informationen und andere Gesetze des Vereinigten Königreichs und anderer Länder, in die Ihre Daten möglicherweise übertragen werden, sind möglicherweise nicht so umfassend wie die in Ihrem Land. Sie können jedoch sicher sein, dass wir alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre Privatsphäre gewahrt und geschützt wird. Durch die Nutzung unserer Funktionen/Dienstleistungen erklären Sie sich damit einverstanden und sind sich darüber im Klaren, dass Ihre Informationen an unsere Einrichtungen und andere Dritte, mit denen wir sie teilen, wie in dieser Richtlinie beschrieben, übermittelt werden können.

11. Wie Sie uns erreichen können

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie (oder zur Reiseplanung und zum Produktkauf) haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: - E-Mail für allgemeine Anfragen info@cariaholidays.co.uk Informationen zu Reiseplänen: admin@cariaholidays.co.uk

Anruf: - Wenden Sie sich bei Fragen zu Flugtickets, Hotelbuchungen, Urlaubspaketen, Mietwagen, Stornierungen und Rückerstattungen an unsere Kundendienstmitarbeiter unter der Telefonnummer 203 7958828

Wenn Sie Vorschläge, Lob oder Feedback zu unseren Dienstleistungen und unserem Service haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: info@cariaholidays.co.uk

Hauptsitz: Adresse: 12 Savoy Parade Southbury Road ENFIELD EN1 1RT

Telefon: +44 (0) 203 7958828